Partager du personnel dans sa communication : jusqu’où aller ?

Aujourd’hui, la communication ne se résume plus à présenter une offre de manière professionnelle et polie. On entre dans une ère où la transparence, l’authenticité et l’humain sont devenus des leviers puissants pour créer du lien avec son audience.

Mais jusqu’où peut-on aller ? Faut-il vraiment tout dire ? Qu’est-ce qui sert l’entreprise… et qu’est-ce qui peut lui nuire ?

Spoiler alert : non, on ne peut pas (ni ne doit) tout dire. Mais oui, on peut dire beaucoup plus qu’avant. À condition de le faire avec conscience et stratégie.

Pourquoi la communication a changé

Jusqu’à récemment, on restait très cadré dans nos prises de parole. Le pro, c’était le pro. Le perso ? On le laissait à la porte.
Mais les choses ont changé.
La crise sanitaire a profondément bouleversé notre rapport aux autres. Isolement, perte de repères, recherche de sens : les attentes de ton audience ne sont plus les mêmes.

Aujourd’hui, les gens veulent plus qu’un produit. Ils veulent une connexion.
Ils ont besoin de ressentir qui tu es, ce que tu portes, comment tu travailles.
Et dans un monde saturé d’offres et de contenus, ce qui fera la différence, c’est… toi.

🔸 Une illustratrice engagée dans l’éco-responsabilité a commencé à parler de son mode de vie zéro déchet sur ses réseaux. Résultat : non seulement elle attire des clients plus sensibles à sa démarche, mais elle fédère aussi une communauté engagée, qui partage ses valeurs.

Trois types de contenus personnels à intégrer dans ta communication

🔹 Le contexte

Parler du contexte dans lequel tu travailles, de ton organisation, de ce qui te motive, des coulisses de ton quotidien… ça aide ton audience à mieux comprendre ta posture et ton fonctionnement.

👉 Une créatrice de bijoux artisanaux partage sur son site comment chaque pièce est réalisée dans son atelier, à la main, et pourquoi elle refuse la production en série. Ses clients apprécient cette transparence et comprennent mieux ses prix — et ses délais.

🔹 L’émotionnel

Tu peux parler de ce qui te touche, de ce qui t’énerve, de ce que tu ressens dans ton activité. Bien dosé, ce type de contenu permet à ton audience de s’identifier et de se sentir “comprise”.

👉 Une accompagnante en parentalité a publié un post très personnel sur la fatigue invisible des mères entrepreneures. Beaucoup de ses abonnées se sont reconnues, ont commenté, partagé… et certaines sont devenues clientes, justement parce qu’elles se sont senties comprises.

🔹 L’intime

Parler de son parcours personnel, de ses valeurs, ou même d’expériences marquantes peut être un excellent levier de différenciation… si c’est pertinent et fait avec conscience.

👉 Un artisan boulanger a un jour partagé comment son grand-père lui avait transmis l’amour du pain, et pourquoi il avait choisi de faire revivre des recettes oubliées. Cette histoire touche, ancre son projet dans un héritage, et inspire la fidélité.

La seule vraie règle : intention + utilité

Tu veux savoir si tu peux dire quelque chose dans ta communication ? Pose-toi ces 3 questions :

• Est-ce que ça sert mon entreprise (valeurs, positionnement, image) ?

• Est-ce que je cherche une validation personnelle, ou est-ce que je veux nourrir une relation avec mon audience ?

• Est-ce que c’est en accord avec ma posture pro et les valeurs de ma communauté ?

🔸 Une décoratrice d’intérieur voulait poster une photo d’elle en pleine refonte de sa maison… sauf que le bazar visible sur la photo lui faisait peur. Finalement, elle l’a postée avec un message honnête sur le fait que la création passe aussi par le chaos. Résultat ? Énormément de réactions positives et de nouveaux abonnés. Parce que c’était sincère, utile et aligné.

Attention : la loi reste la loi

Tu le sais, mais ça mérite d’être répété : il y a des limites légales à ne pas franchir.
La loi Évin, par exemple, interdit la promotion de l’alcool, du tabac et d’autres produits réglementés.

🔸 Un caviste indépendant, client réel, ne voyait pas comment utiliser Instagram efficacement. Il s’est mis à faire des Reels pédagogiques sur ses bouteilles, les accords mets-vins, les anecdotes de dégustation… mais sans jamais inciter à la consommation. C’est légal, pertinent, et ça lui a permis de développer à la fois sa visibilité et ses ventes — sans enfreindre la loi.

Partager plus pour attirer mieux (et repousser les “mauvais” clients)

Le vrai enjeu derrière tout ça ? Attirer les bons clients.
Ceux qui te comprennent, qui respectent ta manière de faire, qui partagent tes valeurs.

Et pour ça, il n’y a qu’une solution : te montrer tel·le que tu es.

🔸 Une praticienne en feng shui, longtemps très discrète sur ses croyances, a commencé à assumer son approche plus spirituelle dans ses contenus. Résultat : des clients plus alignés, plus investis… et beaucoup moins de demandes “à côté de la plaque”.

Que faut-il retenir ?

Non, tu n’as pas à tout dire dans ta communication.
Mais tu peux dire beaucoup plus que tu ne le penses.

À condition que ce soit :

• Juste

• Utile

• Aligné

• Légal

Et si tu sens que ta com’ sonne un peu creux, ou que tu n’attires pas les bonnes personnes… c’est peut-être que tu ne montres pas encore assez qui tu es.

Alors, prêt·e à remettre de l’humain au cœur de ta communication ? 💬